Informativa legale

Chi siamo

FitUP: il vero fitness… siamo noi

Allenati con costanza. Supera ogni limite. Porta con te la tua passione, dentro e fuori dalla palestra.

Siamo una delle realtà fitness in più rapida crescita in Italia, con oltre 100 palestre sul territorio nazionale e una community composta da migliaia di persone che ogni giorno scelgono di investire nel proprio benessere, superare i propri limiti e raggiungere nuovi obiettivi.  

Lo Store Ufficiale FitUP nasce per portare la nostra energia anche oltre le mura della palestra. Qui trovi una selezione di accessori e gadget esclusivi pensati per accompagnarti in ogni momento della giornata: borracce, shaker, borsoni, asciugamani, cappellini e tanto altro, tutti caratterizzati dall'inconfondibile stile FitUP.

Ogni prodotto rappresenta i valori che ci guidano ogni giorno: impegno, determinazione, costanza, passione e volontà di migliorarsi.

La nostra missione

Crediamo che il fitness non sia solo allenamento, ma un vero e proprio stile di vita.

Per questo lavoriamo ogni giorno, per rendere l'attività fisica accessibile, motivante e parte integrante della quotidianità di tutti. Gli accessori FitUP sono selezionati con attenzione per offrire qualità, funzionalità e resistenza, senza rinunciare al design che contraddistingue il nostro brand: il nero e il verde, simboli di energia, carattere e movimento.

Perché scegliere lo Store Ufficiale FitUP

• Prodotti originali e ufficiali FitUP
• Materiali selezionati per qualità e durata
• Spedizioni rapide in tutta Italia
• Pagamenti sicuri con Carta di Credito, PayPal e Shop Pay
• Reso semplice entro 14 giorni
• Assistenza dedicata sempre a tua disposizione

Il venditore

Lo Store ufficiale FitUP è gestito da DM Investimenti S.r.l., con sede in Via Felice Cavallotti 15, 20122 Milano (MI), P. IVA e C.F. 11016880962.
Milano Monza Brianza Lodi.
Rea: 2572984, Capitale sociale versato: € 10.000,00 (interamente versato)
Società a socio unico: No. Compagine con due soci: 3D S.R.L. (51% - € 5.100,00) e Mosconi Matteo (49% - € 4.900,00)
PEC / Domicilio digitale: dminvestimenti@open.legalmail.it
PEC personale dell'amministratore unico m.mosconi@pec.it

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattare il servizio clienti tramite la pagina Contatti del sito oppure attraverso gli ulteriori recapiti indicati sullo store.

Informazioni legali sul venditore

Ai fini della massima trasparenza, le principali informazioni relative al venditore sono riportate di seguito.

 

 

Informativa sulle spedizioni

In FitUP sappiamo quanto sia importante ricevere rapidamente ciò che ti serve per accompagnare i tuoi allenamenti e il tuo stile di vita attivo. Per questo ci impegniamo a garantire spedizioni rapide, sicure e tracciabili in tutta Italia.

Preparazione dell’ordine

Una volta completato l'ordine, il nostro team provvede a prepararlo con cura e ad affidarlo al corriere espresso entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione. Durante particolari periodi dell'anno, come festività o promozioni speciali, i tempi potrebbero subire leggere variazioni.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base alla destinazione e al peso complessivo dell'ordine. Prima di confermare il pagamento, visualizzerai sempre il costo finale in modo chiaro e trasparente.

Per permetterti di seguire il tuo acquisto in ogni momento, una volta affidato al corriere riceverai una email contenente il codice di tracciamento, con cui potrai monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se dovessi riscontrare problemi nella consegna, ritardi insoliti o ricevere un pacco danneggiato, il nostro servizio di assistenza sarà a tua disposizione per fornirti supporto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Grazie per aver scelto FitUP. Ci impegniamo ogni giorno per offrirti un'esperienza d'acquisto semplice, affidabile e all'altezza dell'energia che metti nei tuoi allenamenti. 

 

 

 

Informativa su resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo, acquistando sullo Store Ufficiale FitUP, puoi contare su una procedura di reso semplice, trasparente e conforme alla normativa vigente.

Se per qualsiasi motivo il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea sugli acquisti online.

Per poter effettuare il reso, i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non utilizzati e completi di eventuali etichette, accessori e confezione originale. Ti consigliamo inoltre di conservare la conferma d'ordine o la ricevuta d'acquisto per agevolare la gestione della richiesta.

Richiedere un reso è semplice. È sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere con la spedizione del reso in modo rapido e senza complicazioni.

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la conformità delle condizioni di reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto e riceverai una comunicazione di conferma via email.

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, preferibilmente entro 14 giorni dalla consegna, così da consentire una più rapida gestione della segnalazione. Resta in ogni caso ferma la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In questi casi il nostro team interverrà tempestivamente per offrirti la soluzione più adeguata, procedendo alla sostituzione dell'articolo oppure al rimborso completo dell'importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione sostenute.

In FitUP crediamo che ogni esperienza d'acquisto debba essere semplice, sicura e all'altezza della fiducia che i nostri clienti ripongono nel nostro brand. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio di assistenza è sempre a tua disposizione.

 Informativa sul recesso

In FitUP crediamo che ogni acquisto debba essere effettuato con la massima serenità. Per questo garantiamo ai nostri clienti il diritto di recesso nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Se hai effettuato un acquisto sul nostro Store Ufficiale e hai cambiato idea, puoi recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

Per richiedere il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto di 14 giorni, utilizzando il modulo disponibile nella pagina Contatti del nostro sito.

Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e le informazioni necessarie per l'elaborazione del rimborso. In alternativa, potrai utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo.

Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura in modo semplice e veloce.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro i successivi 14 giorni.

Affinché il reso possa essere accettato, gli articoli dovranno essere integri, non utilizzati e restituiti, ove possibile, nella confezione originale completa di etichette e accessori. Ti consigliamo di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti gli importi versati, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.

Come previsto dalla normativa vigente, il rimborso potrà essere trattenuto fino all'effettiva ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione.

Casi di esclusione

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non risultino più idonei alla restituzione.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso gli articoli personalizzati, realizzati su misura o prodotti secondo specifiche richieste del cliente.

Informazioni sul venditore

Lo Store Ufficiale FitUP è gestito da DM Investimenti S.r.l., con sede in Via Felice Cavallotti 15, 20122 Milano (MI), P. IVA e Codice Fiscale 11016880962.

Rea: 2572984, Capitale sociale versato: € 10.000,00 (interamente versato)
Società a socio unico: No. Compagine con due soci: 3D S.R.L. (51% - € 5.100,00) e Mosconi Matteo (49% - € 4.900,00)
PEC / Domicilio digitale: dminvestimenti@open.legalmail.it
PEC personale dell'amministratore unico m.mosconi@pec.it

Per qualsiasi chiarimento o assistenza relativa al diritto di recesso, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite la pagina Contatti del sito.

La tua fiducia è importante per noi. Per questo lavoriamo ogni giorno per offrirti un'esperienza d'acquisto trasparente, sicura e in linea con i valori di qualità e affidabilità che contraddistinguono il mondo FitUP.

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

La tua privacy è importante per noi

In FitUP crediamo che la fiducia sia alla base di ogni relazione duratura. Per questo motivo ci impegniamo ogni giorno a proteggere i dati personali dei nostri clienti e a garantire la massima trasparenza su come vengono raccolti, utilizzati e conservati.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui FitUP Store raccoglie, utilizza, protegge e condivide le informazioni personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o utilizzano i servizi offerti attraverso il nostro Store online.

Il negozio è gestito da DM Investimenti S.r.l. e si avvale della piattaforma Shopify per garantire un'esperienza di acquisto affidabile, sicura e tecnologicamente avanzata.

Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, dichiari di aver preso visione della presente informativa e di aver compreso le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

I dati personali sono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

- esecuzione del contratto, per gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza;

- obbligo di legge, per adempimenti fiscali, contabili e amministrativi;

- consenso, per attività di marketing e invio di comunicazioni promozionali;

- legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi e tutela dei diritti del titolare.

I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate e, per i dati relativi agli acquisti, per il periodo imposto dalla normativa civilistica e fiscale applicabile.

Alcuni dati potranno essere trattati da Shopify e da altri fornitori tecnologici anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 ss. GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza o di garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Quali dati raccogliamo

Per consentirti di acquistare i prodotti FitUP, gestire facilmente il tuo account e offrirti un servizio efficiente, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali.

Tra queste rientrano:

- dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed email;

- dati necessari per la fatturazione e la spedizione degli ordini;

- informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni effettuate;

- dati relativi al tuo account, alle preferenze e alle impostazioni di utilizzo;

- informazioni sugli acquisti effettuati e sui prodotti visualizzati o aggiunti al carrello;

- comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;

- informazioni tecniche sul dispositivo utilizzato, sul browser, sull'indirizzo IP e sulla connessione;

- dati relativi alla navigazione e all'interazione con il sito.

Come raccogliamo i dati

Le informazioni personali possono essere raccolte:

- direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account o ci contatti;

- automaticamente durante la navigazione sul sito tramite cookie e tecnologie simili;

- attraverso fornitori di servizi che operano per nostro conto;

- tramite partner commerciali e piattaforme di terze parti autorizzate.

Perché utilizziamo i tuoi dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e connesse all'erogazione dei nostri servizi.

In particolare, utilizziamo le tue informazioni per:

-Gestire i tuoi acquisti

Elaborare gli ordini, processare i pagamenti, organizzare le spedizioni, gestire resi e rimborsi e fornirti aggiornamenti sullo stato dei tuoi acquisti.

-Migliorare la tua esperienza

Personalizzare il sito, ricordare le tue preferenze e suggerirti prodotti e contenuti in linea con i tuoi interessi.

-Comunicare con te

Rispondere alle richieste di assistenza, fornirti supporto e inviarti comunicazioni relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Attività di marketing

Con il tuo consenso, potremmo inviarti aggiornamenti, promozioni e novità riguardanti il mondo FitUP e i nostri prodotti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Proteggere il sito, i pagamenti e i nostri clienti da attività fraudolente, accessi non autorizzati o utilizzi impropri dei servizi.

Adempimenti normativi

Rispettare obblighi legali, fiscali, amministrativi e regolamentari previsti dalla normativa vigente.

Condivisione dei dati

Per garantire il corretto funzionamento dello Store FitUP, alcune informazioni potrebbero essere condivise con soggetti terzi accuratamente selezionati.

Tra questi:

- Shopify, che ospita e gestisce la piattaforma e-commerce;

- fornitori di servizi di pagamento;

- corrieri e operatori logistici incaricati delle consegne;

- fornitori di servizi informatici e di assistenza tecnica;

- partner di marketing e pubblicità, ove consentito dalla normativa applicabile;

- autorità pubbliche e organismi competenti quando richiesto dalla legge.

Tutti i soggetti coinvolti trattano i dati nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Il ruolo di Shopify

Il nostro negozio online è supportato dalla piattaforma Shopify, che ci consente di offrirti un'esperienza d'acquisto moderna, sicura e affidabile.

Per fornire alcuni servizi, Shopify può raccogliere ed elaborare determinate informazioni personali secondo quanto previsto dalla propria Informativa sulla Privacy. Alcuni dati potrebbero essere trasferiti o trattati in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, adottando adeguate misure di protezione conformi alla normativa applicabile.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e strumenti analoghi per migliorare le prestazioni del sito, analizzare il traffico, personalizzare l'esperienza di navigazione e offrire contenuti e promozioni pertinenti.

Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei dati

La protezione delle informazioni personali rappresenta una priorità per FitUP.

Adottiamo misure tecniche, organizzative e di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni indebite.

Sebbene nessun sistema possa garantire una sicurezza assoluta, ci impegniamo costantemente a mantenere elevati standard di protezione e affidabilità.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie e tutelare i nostri diritti.

Una volta cessata la necessità del trattamento, i dati vengono eliminati o anonimizzati secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

I tuoi diritti

In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e alle normative applicabili, puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

- accesso ai tuoi dati personali;

- rettifica o aggiornamento delle informazioni;

- cancellazione dei dati;

- limitazione del trattamento;

- opposizione al trattamento;

- portabilità dei dati;

- revoca del consenso precedentemente fornito;

- presentazione di un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare tali diritti puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito.

Minori

I servizi offerti da FitUP Store non sono destinati a soggetti che non abbiano raggiunto l'età prevista dalla normativa applicabile per prestare autonomamente il consenso al trattamento dei dati personali.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Modifiche all'informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

Ogni aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina con l'indicazione della relativa data di revisione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito.

Titolare del trattamento dei dati:

DM Investimenti S.r.l.
Via Felice Cavallotti 15
20122 Milano (MI) – Italia
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FitUP si impegna ogni giorno a garantire un'esperienza d'acquisto trasparente, sicura e conforme ai più elevati standard di tutela della privacy, affinché tu possa concentrarti esclusivamente su ciò che conta davvero: il tuo benessere e i tuoi obiettivi.

Termini e Condizioni

Benvenuto su FitUP Store

Benvenuto su FitUP Store, il punto di riferimento per chi desidera migliorare il proprio benessere, la propria forma fisica e il proprio stile di vita attraverso prodotti selezionati con attenzione e qualità.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti da FitUP Store. Utilizzando il nostro sito, effettuando un ordine o usufruendo dei servizi disponibili, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente. Per questo motivo ci impegniamo costantemente a garantire informazioni accurate, prodotti di qualità e un servizio clienti attento alle esigenze dei nostri utenti.

FitUP Store opera attraverso una piattaforma tecnologica fornita da Shopify, che ci consente di gestire in modo efficiente il nostro negozio online e di offrirti un’esperienza di navigazione affidabile e sicura.

Account e utilizzo del sito

Per accedere ad alcune funzionalità del sito o completare un acquisto, potrebbe essere necessario fornire dati personali e informazioni di pagamento aggiornate e corrette. L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account.

FitUP Store si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso ai servizi qualora rilevi utilizzi impropri, fraudolenti o contrari ai presenti Termini.

Prodotti e disponibilità

Selezioniamo con cura tutti i prodotti presenti nel catalogo, impegnandoci a descriverne nel modo più accurato possibile caratteristiche, immagini e funzionalità.

Tuttavia, lievi differenze di colore, dimensione o aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la navigazione o di aggiornamenti apportati dal produttore.

FitUP Store si riserva il diritto di aggiornare, modificare o interrompere la commercializzazione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento, al fine di mantenere elevati standard qualitativi e garantire il miglior assortimento possibile ai propri clienti.

Ordini e conclusione del contratto

L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma da parte di FitUP Store e l’avvenuta autorizzazione del pagamento.

Per garantire la sicurezza delle transazioni e la corretta gestione degli acquisti, ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche sugli ordini ricevuti e, ove necessario, di richiedere ulteriori informazioni prima della conferma definitiva.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo complessivo, le spese di spedizione e i dati inseriti, nonché di correggere eventuali errori. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, fatto salvo il buon esito del pagamento.

Prezzi e promozioni

FitUP Store si impegna a offrire prezzi competitivi e promozioni vantaggiose ai propri clienti. I prezzi pubblicati sul sito sono quelli validi al momento dell’acquisto e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

Eventuali offerte speciali, codici sconto o iniziative promozionali sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nelle relative comunicazioni e possono avere durata limitata.

Spedizione e consegna

Collaboriamo con corrieri qualificati per assicurare consegne rapide ed efficienti. Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sulle informazioni fornite dai vettori e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Una volta affidato il prodotto al corriere, FitUP Store continuerà a fornire assistenza al cliente per agevolare la gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, video e materiali promozionali, rappresentano un patrimonio esclusivo di FitUP Store o dei rispettivi titolari dei diritti.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato, riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale dei contenuti è espressamente vietato e potrà essere perseguito nelle sedi competenti.

Limitazione di responsabilità

FitUP Store opera con la massima diligenza per garantire il corretto funzionamento del sito e l’accuratezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, salvo i casi previsti dalla legge, non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni di attività o altre conseguenze derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità temporanea di accedervi.

L’utente riconosce che l’utilizzo dei servizi avviene sotto la propria responsabilità e che il sito viene fornito nello stato di fatto e di disponibilità in cui si trova.

Modifiche ai Termini

Per migliorare continuamente i propri servizi e adeguarsi all’evoluzione normativa e commerciale, FitUP Store si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e, ove richiesto dalla normativa applicabile, saranno comunicate agli utenti con modalità adeguate.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o chiarimento in merito ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la pagina Contatti del sito.

FitUP Store
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Società a socio unico: No. Compagine con due soci: 3D S.R.L. (51% - € 5.100,00) e Mosconi Matteo (49% - € 4.900,00)
PEC / Domicilio digitale: dminvestimenti@open.legalmail.it
PEC personale dell'amministratore unico m.mosconi@pec.it

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, il nostro team è a tua disposizione attraverso il modulo presente nella pagina Contatti del sito. Ci impegniamo a fornire supporto tempestivo e a garantire un'esperienza d'acquisto affidabile, sicura e conforme ai più elevati standard di qualità.

Garanzia legale di conformità

In FitUP crediamo che la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti siano elementi fondamentali della nostra attività. Per questo motivo, tutti i prodotti acquistati su store.fitup.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

La tua tutela dopo l'acquisto

La Garanzia Legale di Conformità protegge il consumatore nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 24 mesi dalla stessa.

Qualora venga accertata la presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza alcun costo aggiuntivo, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Nei casi previsti dalla normativa vigente, potrà inoltre richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Il nostro obiettivo è individuare la soluzione più rapida ed efficace possibile, garantendo un'assistenza puntuale e trasparente durante tutte le fasi della gestione della richiesta.

Come richiedere assistenza

Qualora riscontrassi un possibile difetto di conformità, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile nella pagina Contatti del sito.

Per consentirci di gestire la pratica nel modo più rapido possibile, ti chiediamo di indicare:

- il numero dell'ordine;

- una descrizione dettagliata del problema riscontrato;

- eventuali fotografie che evidenzino il difetto.

Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà il caso e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per l'eventuale procedura di verifica, reso, riparazione o sostituzione del prodotto.

Quando la garanzia non si applica

La Garanzia Legale di Conformità non copre danni o anomalie derivanti da:

- utilizzo improprio o non conforme alla destinazione d'uso del prodotto;

- mancata osservanza delle istruzioni di utilizzo, installazione o manutenzione;

- usura normale dovuta all'utilizzo del prodotto nel tempo;

- urti, cadute, negligenza o altre cause esterne non riconducibili a un difetto originario del bene.

Garanzia legale e diritto di recesso

La Garanzia Legale di Conformità è un diritto riconosciuto dalla legge e opera indipendentemente dal diritto di recesso. Le due tutele hanno finalità differenti e possono essere esercitate nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

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