Domande Frequenti (FAQ)

Hai una domanda sui gadget FitUP o sul tuo ordine? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Per qualsiasi altra richiesta contattaci tramite il modulo nella pagina Contatti del nostro sito.

Ordini

Come faccio a effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al check-out. Inserisci i dati di spedizione e completa il pagamento in modo sicuro: riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile tramite il modulo nella pagina Contatti indicando il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Spedizioni

Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso.

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
Il costo viene calcolato automaticamente al check-out in base alla destinazione. Gli ordini vengono affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati generalmente in 2-5 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena l'ordine viene spedito ricevi via email il codice di tracciamento per seguire la consegna.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti e gestiti tramite sistemi sicuri.

I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Le transazioni avvengono su canali criptati e i dati della tua carta non vengono mai memorizzati da noi.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso, senza dover fornire una motivazione. I prodotti devono essere integri e non utilizzati, con confezione originale.

Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, cosa faccio?
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite il modulo nella pagina Contatti: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Prodotti

I gadget sono ufficiali FitUP?
Sì, tutti i prodotti in vendita sono articoli originali a marchio FitUP, realizzati con materiali selezionati e cura nei dettagli.

Come mi prendo cura dei prodotti?
Borracce, shaker e pochette si lavano facilmente a mano. Per tessili come t-shirt, asciugamani e teli mare consigliamo un lavaggio delicato per mantenere a lungo colori e stampe.

Contatti

Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici tramite il modulo nella pagina Contatti del nostro sito. Ti rispondiamo nel più breve tempo possibile, dal lunedì al venerdì.